Terma Perkhidmatan

Dengan mengakses atau menggunakan Perkhidmatan, anda mengesahkan bahawa anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun, diberi kuasa untuk mengikat perniagaan anda, dan menerima Terma ini bersama-sama dengan Dasar Privasi kami.

Jika anda tidak bersetuju, sila jangan gunakan Perkhidmatan.

MCBIZ menyediakan perkakasan POS, platform awan Astana ERP (Dashboard, Pemasaran, Kewangan, Inventori, Pekerja, dan modul berkaitan), latihan, dan sokongan.

Kami boleh mengemas kini, menambah baik, atau memberhentikan ciri dari semasa ke semasa. Perubahan penting akan dimaklumkan melalui Perkhidmatan atau e-mel.

Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kelayakan log masuk anda dan untuk semua aktiviti di bawah akaun anda.

Maklumkan kami dengan segera di [email protected] jika berlaku akses tanpa kebenaran. Anda tidak boleh berkongsi satu kerusi pengguna antara beberapa individu.

Pelan langganan dibilkan secara bulanan atau tahunan terlebih dahulu. Perkakasan diinvois pada masa pesanan dibuat.

Yuran disebut dalam Ringgit Malaysia (RM) dan tidak termasuk cukai berkenaan (cth. SST) melainkan dinyatakan sebaliknya. Pembayaran lewat boleh menyebabkan penangguhan Perkhidmatan.

Langganan diperbaharui secara automatik. Anda boleh membatalkan pembaharuan pada bila-bila masa melalui hub pelanggan; pembatalan berkuat kuasa pada akhir kitaran bil semasa.

Pemilikan perkakasan berpindah kepada anda apabila pembayaran penuh dan penyerahan selesai. Risiko berpindah apabila barangan diserahkan kepada kurier.

Waranti pengilang dikenakan setiap peranti (biasanya 12 bulan untuk terminal dan pencetak). Waranti tidak meliputi penyalahgunaan, kerosakan cecair, pengubahsuaian tanpa kebenaran, atau haus dan lusuh biasa.

Kami menghantar ke alamat dalam Malaysia (Semenanjung dan Malaysia Timur). Penghantaran antarabangsa tersedia atas permintaan — sila hubungi kami untuk sebut harga.

Pesanan dihantar dalam tempoh 2–3 hari bekerja selepas pembayaran disahkan. Penghantaran biasanya mengambil masa 3–7 hari bekerja bergantung pada destinasi, kapasiti kurier, dan cuti umum.

Yuran penghantaran dikira semasa pembayaran berdasarkan berat dan destinasi. Maklumat penjejakan akan dihantar melalui e-mel atau WhatsApp setelah pesanan anda keluar dari gudang kami.

Kami tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh kurier, alamat tidak tepat yang diberikan semasa pembayaran, atau kejadian di luar kawalan kami (cth. cuaca buruk, tahanan kastam).

Permintaan bayaran balik mesti dibuat dalam tempoh 7 hari selepas menerima perkakasan dengan menghantar e-mel ke [email protected] beserta nombor pesanan dan sebab permintaan.

Layak: perkakasan yang tiba dalam keadaan rosak, rosak semasa transit, atau tidak sepadan dengan keterangan. Kami akan menguruskan penggantian terlebih dahulu; jika penggantian tidak tersedia, kami akan memulangkan harga belian (tidak termasuk yuran penghantaran) ke kaedah pembayaran asal dalam tempoh 14 hari bekerja selepas menerima item yang dipulangkan.

Tidak layak: item yang rosak selepas penghantaran, item dipulangkan lebih 7 hari selepas penghantaran, item tanpa pembungkusan atau aksesori asal, pakej tersuai, barang habis pakai yang telah dibuka (cth. roll kertas terma), dan yuran langganan perisian yang telah digunakan.

Yuran langganan perisian tidak boleh dikembalikan untuk mana-mana tempoh bil yang telah digunakan. Anda boleh membatalkan pembaharuan automatik pada bila-bila masa (lihat Pembatalan).

Pesanan perkakasan boleh dibatalkan sepenuhnya untuk bayaran balik penuh hanya sebelum ia dihantar. Setelah pesanan dihantar, klausa Bayaran Balik di atas terpakai.

Langganan perisian (Astana ERP dan modul berkaitan) boleh dibatalkan pada bila-bila masa daripada akaun anda atau dengan menghantar e-mel ke [email protected]. Pembatalan menghentikan pembaharuan automatik pada penghujung kitaran bil semasa; anda akan kekal mempunyai akses sehingga tarikh tersebut. Kami tidak membayar balik secara pro-rata bagi hari yang tidak digunakan dalam kitaran semasa.

Kami berhak membatalkan pesanan jika produk tersalah harga atau kehabisan stok, atau jika kami mengesan penipuan. Jika kami membatalkan, kami akan memaklumkan anda dan memulangkan sebarang jumlah yang dibayar.

Anda bersetuju untuk tidak: (a) merekayasa balik atau menyalin perisian; (b) menjual semula akses tanpa kebenaran bertulis kami; (c) memuat naik kandungan menyalahi undang-undang atau berbahaya; (d) cuba mengganggu Perkhidmatan; (e) menggunakan Perkhidmatan untuk melanggar undang-undang Malaysia, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA).

Anda mengekalkan pemilikan data yang anda muat naik ("Data Pelanggan"). Anda memberikan MCBIZ lesen terhad untuk memproses Data Pelanggan semata-mata untuk mengoperasikan, menyokong, dan menambah baik Perkhidmatan.

Pengendalian data peribadi diterangkan dalam Dasar Privasi.

Semua perisian, tanda dagangan, logo, dan dokumentasi adalah hak milik Astana Solutions (M) Sdn Bhd atau pemberi lesennya. Tiada hak diberikan kecuali yang dinyatakan secara nyata dalam Terma ini.

Perkhidmatan disediakan secara "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Setakat yang dibenarkan undang-undang, kami menafikan semua waranti tersirat termasuk kebolehdagangan dan kesesuaian untuk tujuan tertentu.

Setakat yang dibenarkan undang-undang, jumlah keseluruhan liabiliti MCBIZ berkaitan Perkhidmatan adalah terhad kepada yuran yang anda bayar dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan.

Kami tidak bertanggungjawab terhadap kerosakan tidak langsung, sampingan, atau berbangkit, termasuk kehilangan keuntungan atau kehilangan data.

Kami boleh menggantung atau menamatkan Perkhidmatan jika berlaku pelanggaran penting, ketidakbayaran, atau risiko kepada pengguna lain.

Selepas penamatan, anda boleh mengeksport Data Pelanggan dalam tempoh 30 hari, selepas itu kami boleh memadamkannya daripada sistem aktif.

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Mahkamah Kuala Lumpur mempunyai bidang kuasa eksklusif terhadap sebarang pertikaian, tanpa menjejaskan hak kami untuk mendapatkan pelepasan injunksi di mana-mana mahkamah yang berwibawa.

Astana Solutions (M) Sdn Bhd

No. Pendaftaran Syarikat: 202001004296 (1360616-V)

Alamat: No 19A Jalan Astana E13/E, 42300 Bandar Puncak Alam, Selangor.

E-mel: [email protected]

Waktu operasi: Isnin – Jumaat, 9 pagi – 5 petang.