1. Siapa Kami
Astana Solutions (M) Sdn Bhd (No. Pendaftaran Syarikat 202001004296 / 1360616-V) adalah pengawal data untuk data peribadi yang dikumpul melalui MCBIZ. Anda boleh menghubungi pasukan kami di [email protected].
2. Maklumat Yang Kami Kumpul
Data akaun & hubungan: nama, nama perniagaan, e-mel, telefon, alamat.
Data pesanan & bil: barang yang dibeli, invois, rujukan pembayaran (kami tidak menyimpan nombor kad penuh — pembayaran diproses oleh gerbang berlesen).
Data penggunaan: fail log, pengecam peranti, jenis pelayar, halaman dilihat, dan tindakan dalam Astana ERP.
Data sokongan: mesej yang anda hantar kepada kami melalui WhatsApp, e-mel, atau sembang dalam aplikasi.
3. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat
Untuk menyediakan, menyelenggara, dan menambah baik Perkhidmatan; memproses pesanan dan menghantar perkakasan; menghantar e-mel transaksi (resit, notis pembaharuan, balasan sokongan); mengesan dan mencegah penipuan; menghantar kemas kini produk dan pemasaran — hanya dengan persetujuan anda yang boleh ditarik balik bila-bila masa.
4. Asas Undang-Undang
Kami memproses data peribadi berdasarkan persetujuan anda, prestasi kontrak dengan anda, kepentingan perniagaan kami yang sah (seperti memastikan Perkhidmatan selamat), atau pematuhan kepada kewajipan undang-undang.
5. Perkongsian & Pendedahan
Kami berkongsi data peribadi dengan: (a) vendor dipercayai yang memproses data bagi pihak kami (pengehosan awan, penghantaran e-mel, gerbang pembayaran, analitik) di bawah terma kerahsiaan dan perlindungan data bertulis; (b) pihak berkuasa apabila dikehendaki oleh undang-undang; (c) entiti pengganti sekiranya berlaku penggabungan atau pengambilalihan.
Kami tidak pernah menjual data peribadi anda.
6. Pemindahan Antarabangsa
Sesetengah pemproses kami mungkin menyimpan data di luar Malaysia. Apabila ini berlaku, kami memastikan perlindungan yang mencukupi selaras dengan PDPA.
7. Penyimpanan Data
Kami menyimpan data peribadi selagi akaun anda aktif atau seperti yang diperlukan untuk menyediakan Perkhidmatan, mematuhi undang-undang cukai dan perakaunan (biasanya 7 tahun untuk invois), dan menyelesaikan pertikaian.
8. Kuki & Analitik
Kami menggunakan kuki pihak pertama untuk log masuk dan pilihan, dan analitik pihak ketiga terhad untuk memahami penggunaan produk. Anda boleh melumpuhkan kuki dalam tetapan pelayar; sesetengah ciri mungkin tidak berfungsi tanpanya.
9. Hak Anda (PDPA)
Anda boleh meminta akses, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda, dan boleh menarik balik persetujuan untuk pemasaran pada bila-bila masa. E-mel [email protected] dan kami akan membalas dalam tempoh 21 hari.
10. Keselamatan
Kami menggunakan TLS semasa transit, penyulitan dalam simpanan apabila bersesuaian, kawalan akses berasaskan peranan, dan sandaran berkala. Tiada sistem yang sempurna selamat, dan kami tidak boleh menjamin keselamatan mutlak.
11. Kanak-Kanak
MCBIZ ditujukan untuk perniagaan. Kami tidak mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 13 tahun secara sengaja.
12. Perubahan Pada Dasar Ini
Kami boleh mengemas kini Dasar ini dari semasa ke semasa. Perubahan penting akan dimaklumkan melalui Perkhidmatan atau e-mel. Tarikh "Kemas kini terakhir" di atas mencerminkan semakan terkini.
13. Hubungi
Astana Solutions (M) Sdn Bhd
No. Pendaftaran Syarikat: 202001004296 (1360616-V)
Alamat: No 19A Jalan Astana E13/E, 42300 Bandar Puncak Alam, Selangor.
E-mel: [email protected]
Waktu operasi: Isnin – Jumaat, 9 pagi – 5 petang.